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Service

Transformation numérique

Donner la priorité à la rapidité et à l'efficacité des processus pour servir un utilisateur final qui évite les longues procédures. En plus d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et d'encourager les connaissances à rester dans l'organisation. 

Un aspect fondamental de la transformation numérique est de pouvoir donner la priorité à la rapidité et à l'efficacité des processus pour servir un utilisateur final qui évite les procédures longues et lourdes. Elle devrait également nous permettre de nous adapter rapidement aux nouveaux cadres législatifs, d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de faire en sorte que les connaissances restent dans l'organisation.

Dans de nombreux cas, les processus opérationnels sont soutenus et intégrés dans des systèmes existants, des systèmes qui font l'objet de processus de modernisation technologique, dans lesquels une vision E2E (Business - IT) et une stratégie de fourniture de services numériques sont des éléments clés pour évoluer vers une organisation plus moderne.

C'est pourquoi l'optimisation des processus opérationnels (d'abord) et leur automatisation ultérieure sont des éléments clés, et c'est pourquoi la connaissance des affaires en conjonction avec le support technologique est une valeur fondamentale.

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