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A hiperautomatização consiste em ampliar a automatização dos processos empresariais (cadeias de produção, fluxos de trabalho, processos de marketing, etc.) aplicando ferramentas de inteligência artificial (IA), machine learning (ML) ou aprendizagem automática e automatização robótica de processos (RPA). 

Para percorrer este caminho, existem diferentes abordagens dependendo de quais sejam os objetivos: 

• Numa fase inicial, em que devemos abranger objetivos táticos, focados no curto prazo, onde precisamos de automatizar tarefas repetitivas de pouco valor acrescentado, estaríamos a falar de abordagens baseadas em tecnologia RPA.  

• Se, além disso, é necessário pensar em processos complexos, que incluam: 

• O conhecimento e desempenho das pessoas 

• Aproveitar a força digital (robôs)  

• Realizar integrações com outros sistemas 

Estaríamos num cenário de automatização inteligente de processos. E se a tudo isto acrescentarmos inteligência artificial e algoritmos avançados de machine learning, toda esta combinação tecnológica, cujo objetivo é poder melhorar as decisões de negócio, constitui a hiperautomatização. 

Mas, para tal, a nossa recomendação é fazer este trajeto de forma ordenada: 

1. Analisar e otimizar os processos operacionais (Negócio) 

2. Avaliar a possibilidade de automatizar tarefas concretas (Negócio + TI) 

3. Automação inteligente de processos (Negócio + TI) 

4. Hiperautomatização (Negócio + TI)