27 outubro 2020
Cibersegurança, Segurança e Defesa, Telecomunicações
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Telecomunicações
Em plena consolidação do sector na Europa, com centenas de operadores em vez dos quatro operadores nos EUA, ou três na China, o sector está em plena transformação. O principal desafio para os operadores é alcançar uma experiência diferente de cliente, através da obtenção de um maior valor acrescentado, garantindo em simultâneo uma redução dos custos operacionais através de três princípios interligados: digitalização, simplificação e eficiência.
O conhecimento do cliente baseado em robôs e soluções de observação digital permite uma melhor segmentação dos clientes, a realização de ações mais direcionadas no momento certo, e conhecimento da sua viagem e experiência associadas.
A digitalização como a força motriz por detrás do crescimento do negócio através de canais digitais que proporcionarão acesso a um maior volume de clientes e oferecem conhecimentos adicionais sobre eles.
Melhorar a eficiência das operações na prossecução da poupança de custos e aceleração dos resultados (eliminação de erros, agilidade na execução e alinhamento com o negócio).
Como parceiros dos operadores de telecomunicações, a nossa missão é conquistar o coração dos nossos clientes e da nossa equipa, transformando os seus desafios numa excelente experiência digital através de uma sociedade 100% conectada.
+30 anos
de experiência de trabalho no setorPlano estratégico das telecomunicações 2020-25
com o objetivo de multiplicar as receitas 5x+120 pessoas
colaborando em projetos de transformação a nível mundialO modelo transforma-se: digitalização, simplificação e eficiência
Em plena transformação do setor, com uma elevada pressão competitiva e uma guerra comercial para atrair o melhor cliente, a concentração do sector, a venda de ativos fixos e móveis para angariar fundos, parcerias em busca de novos modelos para a instalação de infraestruturas com um negócio tradicional em erosão, baixa de receitas e de rentabilidade, os operadores de telecomunicações continuam a lançar novos serviços de valor acrescentado graças à sua capacidade inovadora, melhorando a combinação de valor com o consequente crescimento da ARPC (Receita Média por Cliente) num mercado com grande pressão sobre os preços.
A experiência do cliente e o desenvolvimento de novos produtos e serviços digitais como força motriz de crescimento
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