Sistema comercial GRECO. Orgulhosos de fazer a nossa parte na gestão do recurso vital da água.

Babel Utilities e Energía Canal Isabel II. Detalhe do ecrã das faturas da Área de Clientes do website do Canal de Isabel II.

Desde o início que temos trabalhado lado a lado com o nosso cliente no desenvolvimento e implementação do seu Sistema de Gestão de Relações Comerciais (GRECO), e continuamos a fazê-lo, mantendo-o, evoluindo e melhorando-o, para benefício de todos.

1.200.000 clientes ativos

70.000 comunicações por dia

a clientes

+1.200 profissionais internos

e +20 empreiteiros utilizam o GRECO

Há 20 anos atrás começámos uma viagem com o Canal de Isabel II com o difícil desafio de acrescentar valor no campo de um negócio de importância vital para a sustentabilidade do planeta, tal como a gestão de um recurso tão escasso como a água.

E fizemo-lo acompanhando e apoiando o Canal na sua ideia de construir um sistema que suportasse toda a sua gestão comercial, facilitando o processo tanto internamente, para os seus empregados, como para os seus clientes.

O Canal apoia a sua atividade comercial no GRECO, que cobre praticamente todas as necessidades comerciais.

O resultado desta viagem é hoje um robusto sistema de gestão comercial, chamado GRECO, que permite uma gestão completa, desde a solicitação ou contratação de um serviço por um cliente até à sua faturação, realizando, se necessário, as inspeções correspondentes e a instalação da infraestrutura apropriada.

O GRECO integra um grande número de módulos funcionais, que incluem, entre outros, serviço ao cliente, gestão de ligações, leituras de contadores, gestão de cobranças ou o fornecimento do escritório virtual para os cidadãos, através do qual podem realizar os seus procedimentos com o Canal de Isabel II telematicamente.

O GRECO melhora e facilita a comunicação com os clientes, fornecendo tanto informação sobre as suas transações como informação geral.

Nesta longa jornada, estamos a lidar com um processo de assimilação de mudanças, derivado tanto dos avanços tecnológicos como do ambiente que nos rodeia, e que ao longo do tempo tem sido chamado por diferentes nomes. Hoje referimo-nos a este processo como transformação digital.

Na nossa filosofia de continuar a acompanhar e acrescentar valor ao Canal de Isabel II, concentramo-nos e assumimos este processo de transformação digital, combinando iniciativas enquadradas nas últimas tendências do mercado com o conhecimento e experiência dos nossos profissionais no ambiente funcional e tecnológico do GRECO, que é sem dúvida um dos principais aspetos que nos tem permitido contribuir, ao longo de todos estes anos, para o crescimento, melhoria e modernização do GRECO. E dentro deste quadro, esperamos poder continuar a fazê-lo por muitos mais anos ainda.