Seguros

El sector asegurador está afrontando el inmenso reto que supone la transformación y digitalización de un negocio históricamente tradicional. Nuevos actores y nuevos modelos de negocio, impulsados principalmente por insurtechs, han emergido aprovechando las oportunidades que nos ofrecen los canales digitales y las tecnologías disruptivas.

Desde Babel ayudamos a las compañías aseguradoras a innovar en el diseño y creación de sus productos, en el lanzamiento de nuevos negocios, en la automatización y mejora de sus procesos operativos, a reducir la siniestralidad con el uso intensivo e inteligente de los datos, en la gestión y control del fraude, y a un mejor conocimiento de sus clientes y de sus necesidades.

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En los últimos años, el sector se está enfrentado a un nuevo escenario de transformación. Este contexto viene motivado principalmente por la necesidad de adaptación a una nueva generación de consumidores más exigente en los entornos online. También por la constante evolución tecnológica e innovación digital que se está traduciendo en una mayor automatización de procesos y de innovación en productos y servicios. Por el uso, cada vez más intensivo, de los datos. Por la aparición de nuevos canales de distribución y de relación con los clientes. Y, finalmente, por una nueva generación de startups digitales que está irrumpiendo en el sector asegurador transformando la forma en la que se distribuyen los productos, se calculan los riesgos o se gestionan los siniestros.

Igualmente, las relaciones que se establecen entre las compañías aseguradoras y sus clientes (el customer journey) han ido evolucionando gradualmente durante estos últimos años. Los modelo tradicionales de relación basados en la actuación inmediata ante cualquier sinestro o contingencia han evolucionado hacia un enfoque más preventivo y de acompañamiento continuo durante toda la vida del cliente.

La experiencia omnicanal, la personalización de la oferta comercial, la vinculación del seguro a los momentos de la verdad del cliente, son conceptos que se han ido extendiendo de manera progresiva en los últimos años. Como parte de esta digitalización que se está produciendo en del sector, desde Babel visualizamos una serie de oportunidades que se seguirán consolidando durante el los próximos años.

Ofertas cada vez más hiperpersonalizadas e hipersegmentadas. Basadas en un mejor conocimiento del cliente y de su experiencia digital, ofreciendo productos y servicios adaptados a las circunstancias individuales de cada persona.
Innovación en la creación de productos digitales. Acuerdos para la integración de los productos de seguros en los nuevos modelos de negocio digitales (plataformas colaborativas, ecommerce, marketplaces), así como la creación de seguros bajo demanda (On/Off) con activación automática de garantías y coberturas.
Mejoras en los procesos de distribución y suscripción simplificando los flujos de captura de información con el acceso a fuentes de datos externas que agilicen la contratación y la evaluación automática de riesgos.
Mayor integración con las diferentes plataformas de distribución de seguros (agregadores, comparadores, corredores, etc.).
Aumento en la automatización y robotización de las operaciones de backoffice, principalmente en las áreas de emisión y prestaciones.
Aparición de nuevos actores en el ecosistema digital (insurtech) con los que fomentar la colaboración y promover la formalización de acuerdos comerciales.

En definitiva, nos encontramos en un momento fundamental en el proceso de transformación y digitalización que está viviendo el sector. Un momento en el que, junto con la consolidación de los canales digitales, nos encontramos con unas tecnologías disruptivas (Cloud, big data, AI/machine learning, blockchain) que empiezan a alcanzar unos niveles de madurez suficientes para poder aprovecharlas y sacarles un mayor partido en nuestro día a día.

Somos expertos en la implantación de soluciones en los ramos de decesos, vida y accidentes. Lideramos el proyecto completo de implantación, desde la definición funcional y su desarrollo tecnológico, hasta el despliegue y lanzamiento al mercado.
Contamos con una solución propia que cubre el ciclo completo de vida de la póliza, así como la tramitación y el pago de las prestaciones e indemnizaciones para los asegurados.

Acompañamos a nuestros clientes en su digital journey, colaborando en la definición de la estrategia, en el diseño y creación de contenidos, mejora de la experiencia de usuario, así como en la implantación de un proceso completo de onboarding y contratación digital.
Somos expertos en la gestión de redes comerciales y de mediación así como en la integración de los diferentes canales de distribución de seguros (Mediadores, banca seguros, corredurías, agencias de suscripción, etc.).

Contamos con una solución propia multi-ramo para la gestión completa del negocio asegurador. Dicha solución cubre el ciclo completo de vida de un seguro, desde la simulación y la contratación hasta la gestión de la cartera y sus siniestros. Cuenta con su propio configurador de productos y garantías, motor de reglas y gestor documental.
Ejecutamos el proyecto de implantación completo, incluyendo las configuraciones de producto, adaptaciones funcionales, convivencias y migraciones si fuesen necesarias.
Igualmente, garantizamos el soporte continuo por parte de nuestro equipo, así como la actualización constante, tanto tecnológica como funcional, de nuestra solución. En Babel, tenemos un compromiso de inversión en AMAINE con el principal objetivo de que sea la solución preferida por las compañías para la gestión de su negocio asegurador.

Desarrollamos soluciones basadas en la Automatización de Procesos que permiten a nuestros clientes mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad de su negocio.
Mediante esta tecnología, que implementa un motor de procesos, se habilita el modelado y diseño de procesos y su integración con el resto de activos TI de la entidad, así como la automatización y optimización de tareas, su monitorización, medición y mejora continua.
La gestión de procesos ofrece una visión transversal, clara y detallada de qué, cómo, quién, cuándo y por qué se hace cada tarea en los diferentes procesos de negocio de una compañía, facilitando el flujo de su ejecución y consiguiendo una transparencia clave, tanto para la reducción de costes como para mejorar la calidad percibida por sus clientes.
La utilización por una organización de una bandeja de tareas corporativa, permite a los usuarios disponer de una interfaz única de trabajo, evitando el uso de múltiples herramientas para la realización del trabajo diario con el aumento de eficiencia que ello supone.

Contamos con un equipo de expertos en el gobierno y calidad del dato, especialistas en el diseño e implantación de arquitecturas BI y big data, y en el análisis y explotación de la información.
Alianzas con las principales soluciones y entornos big data (Azure, AWS, Google Cloud, Cloudera).
Desde nuestro Laboratorio de Iniciativas, invertimos en la creación y desarrollo de nuevos casos de uso que ayuden a dar respuesta a las necesidades del mercado asegurador.